针对行业不同实验需求各异的情况，本着以服务客户为中心，提供优质产品与优良服务的宗旨，提供动物实验仪器设备的全生命周期管理。公司将“制造业服务化”作为企业的一项重大战略，将服务向前、向后延伸，在客户项目论证阶段就介入，一起参与动物实验室的论证，包括动物饲养实验设备的合理布局规划。在设备交付客户使用后进行一段时间的跟踪服务，使得客户快速熟悉掌握设备使用技能、处理一般故障和掌握维护保养操作。通过规划、设计、生产、运行、使用、维护保养、和回收处置等全生命周期管理，保证客户无后果之忧，提高了客户满意度，企业也实现了由提供产品向提供产品及服务的转变，在服务中收益、在服务中增值的转型升级。
   公司先后被授予2018年度江苏省服务型制造示范培育企业和2019年苏州市服务型制造示范企业。